Customer Relationship Managment

E' un software molto avanzato che permette ad un'azienda di gestire i rapporti con i clienti.

Accessibile attraverso un normale browser (Internet Explorer, Firefox, Opera ecc) previo il proprio nome utente e password, consente all'operatore, il commerciale, il tecnico o l'ammistratore di curare il cliente in tutto per tutto.

Il sistema consente ad un'azienda di non essere solo un gruppo di persone che fa' il proprio lavoro, ma di rapportarsi con il cliente come unica entita'.

Il commerciale trovera' nel CRM, tutti i contatti aziendali e potra' organizzare il proprio lavoro con campagne marketing che potranno essere monitorizzate.

Il sistema include anche una gestione dei ticket, la gestione dei ticket che fino poco tempo fa era solo appannaggio delle grande aziende, ora con Telnetsystems sara' alla vostra portata; il cliente chiama, o manda un'email e il ticket sara' preso in gestione dal reparto competente finche' non verra' risolto.

Tale sistema è possibile con il Know-how di telnetsystems di essere interfacciato con il vostro centralino, il cliente chiama e sul PC dell'operatore verra' aperta la schermata del cliente, con tutti i dati e lo stato dei ticket.

Con questo sistema darete un miglior supporto al cliente,  lo terrete aggiornato sulle ultime novita' o promozioni, e consentira' al vostro business di prendere il volo!